Como captar e fidelizar clientes para a sua construtora

É comum que construtoras e outras empresas da construção sintam dificuldades para captar e fidelizar clientes, até porque o marketing e a relação com o cliente não é o foco do ramo. Além disso, em períodos de crise, como a pandemia vivida tempos atrás, podem trazer desafios no processo de captação de clientes.

Por isso, reunimos algumas dicas que são cruciais para conquistar novos clientes, desde o primeiro contato, e para encanta-los no pós venda. Vamos lá?

Ganhe projeção de marca usando marketing e redes sociais

Nunca é demais frisar a importância de ter um marketing bem estruturado e redes sociais atualizadas quando o assunto é captar e fidelizar clientes. O meio digital é provavelmente o primeiro contato do cliente com a sua empresa e onde ele busca as opções para contratar seus serviços.

Por isso, não deixe de investir em anúncios, para aparecer em resultados dos buscadores de internet mais famosos e invista em posts frequentes nas redes mais acessadas pelo seu público-alvo, como Instagram e LinkedIn, por exemplo.

Busque solucionar as dores do seu cliente

É evidente que todos temos problemas e o papel da empresa é oferecer a solução. Ou seja, quando o cliente busca a sua construtora, ele espera encontrar uma saída para alguma dor que sente, seja ela a burocracia, demora ou problemas com orçamentos. É importante que o diferencial da sua empresa seja a solução que ela oferece.

Seja autoridade em seu mercado

Para captar e fidelizar clientes cada vez mais engajados com a sua marca, é preciso ter autoridade no assunto, ou seja, demonstrar que sua empresa é confiável, instruída e domina todos os aspectos da construção civil. Dessa forma, o cliente perceberá a credibilidade da empresa e se sentirá seguro em contratar o serviço.

Mostre seus cases de sucesso para captar e fidelizar clientes

Seguindo o fio, uma das formas de demonstrar essa autoridade é a partir do uso de cases de sucesso, como depoimentos de clientes satisfeitos e fotos e vídeos de obras já concluídas. Isso faz com que o potencial cliente se sinta mais seguro em contratar a empresa, já que conhecerá provas sociais do bom trabalho prestado. Considere compartilhar esse tipo de conteúdo em suas mídias sociais para captar e fidelizar clientes!

Gere e compartilhe conteúdo de valor com a sua audiência

Compartilhar conteúdos de valor nada mais é do que publicar artigos em blogs, posts informativos em redes sociais, vídeos educativos ou espalhando novidades, textos exclusivos enviados por e-mail, dentre outros. Dessa maneira, o cliente pode ter suas dúvidas sobre o assunto sanadas e sentirá a autoridade da construtora no assunto ao demonstrar domínio sobre pautas da construção civil.

Tenha agilidade nos feedbacks

Você, como cliente, provavelmente já sofreu com a demora e teve que ficar esperando a resposta de alguma empresa. Definitivamente, essa é uma falha que afasta as pessoas, as desmotivam e atrapalha o processo de captar e fidelizar clientes. Por isso, garanta que todos os e-mails, formulários e mensagens em redes sociais sejam respondidas o mais rápido possível e de forma clara, solucionando de vez as dúvidas da sua audiência.

Preocupe-se também com o pós venda

Após o fechamento do contrato, não acabou por aí! É fundamental que a construtora mantenha o contato com o cliente para prevenir problemas e, caso ocorram, solucioná-los da forma mais rápida e adequada, evitando o acionamento da justiça, um processo burocrático e estressante. Além disso, manter a proximidade possibilita a fidelização do cliente, o que fará com que ele procure a empresa novamente para serviços futuros ou indique para familiares e amigos. Seguindo essas dicas, será bem mais fácil chamar a atenção de potenciais clientes e garantir o fechamento de contratos.

Dicas bônus para captar e fidelizar clientes pra sua construtora

Para proporcionar um processo de construção menos burocrática, mais rápido e prático, é recomendado que a sua construtora utilize um software de gestão de obras, como o Brickup. Esse sistema permite a administração dos insumos, dos custos e dos prazos do projeto, além de oferecer relatórios gerados automaticamente com informações importantes sobre o andamento da obra.

Nosso sistema vai te ajudar a escalar o faturamento das suas obras de um jeito sustentável por meio de cada um dos módulos:

• Obras: confira o progresso acumulado da obra ao longo do tempo;

• Suprimentos: deixe as integrações trabalharem a seu favor na hora de cotar e comprar;

• Administração e finanças: gerencie suas finanças com eficiência, organizando em centros de custos independentes;

• RDO digital: gerencie sua obra de forma gratuita e totalmente offline;

Clique aqui e assine o sistema top pra gestão da sua obra mudar de patamar,

SEM PRECISAR GASTAR NADA.

Gostou do artigo? Conta pra gente nos comentários se você já adotava essas boas práticas para captar e fidelizar clientes aí na sua construtora?

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QUEM É A BRICKUP?

Somos uma construtech que nasceu no canteiro de obras com soluções digitais para a gestão completa no mercado da construção civil e industrial.

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